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- インサイドセールスの実施対象、成功企業は「オウンドメディア経由のリード」、失敗企業は「広告経由のリード」がもっとも多い
- もっとも商談獲得につながっているリード、成功企業・失敗企業ともに「オウンドメディア経由のリード」「展示会経由のリード」が上位
- インサイドセールスを実施している手段、「メール」「Web会議」「電話」など
- 成功企業の60.3％が、リードのアクションから「60分未満」で電話をかけていると回答、失敗企業より16.3ポイント高い結果に
- 上半期部門目標の達成／未達の要因、第1位「効果的なターゲティング」
- 成功企業では「顧客の絞り込みを強化した」、失敗企業では「組織内の横の繋がり不足」などの要因も
- インサイドセールス実施において、成功企業・失敗企業ともに「顧客データの分析」を重要視
- 成功企業は「顧客データの管理・分析の手間」、失敗企業は「質の高いコンテンツの不足」に課題感
