インサイドセールス白書2025を発刊　コンテンツ不足、成果の計測不可、人手不足が課題／immedio

　BtoB ウェブ接客ツール「immedio」を提供するimmedioは、インサイドセールス職202名を対象にインサイドセールスに関する実態調査を実施。「immedioインサイドセールス白書2025」を発刊した。

　ナーチャリングコンテンツでは、「セミナー・ウェビナーのご案内」「全体向けメルマガ」 「ホワイトペーパ」「サービス活用事例」が多く、45％以上の企業で実施されている。

　ナーチャリングの課題は「コンテンツ不足」「成果の計測不可」「人手不足」が多く、 40%以上で出現。

　顧客活動で追跡している指標は「メールクリック」「ウェブサイト訪問」「資料開封」が多く、 45％以上。ただし、それらを即時フォローアップに活用できているのは半分程度という結果になった。

　コンテンツの分析ではウェブサイトでは「CVR」「クリック率」が35％以上の企業で分析されているが、ダウンロード資料ではいずれの指標も25％以下に留まる。