レビックグローバルは、AI搭載の営業社員向けロープレサービス「SmartSkill Talk（スマートスキル トーク）」をリリースした。
開発の背景
実践的なアウトプットの機会不足や効果的な練習環境の欠如、営業スキルやノウハウの属人化が、営業力向上の障壁となっている。さまざまな企業で営業社員の早期戦力化が求められているが、従来の集合研修や先輩社員からの指導には時間と労力がかかり、また1人ひとりの学習ペースや課題に応じた対策が難しいという課題があった。
このような背景のもと、レビックグローバルはSmartSkill Talkの開発に至った。
概要
SmartSkill Talkは、AIとの双方向ロープレを通じて、自ら考え、学び、行動し、成果を生み出せる“自律型セールス”を育成するサービス。セルフトレーニングを通じて心理的安全性を確保しながら、成長を実感できる環境を提供し、営業社員の早期戦力化を可能にする。
現場に即した実践的なトレーニング設計、AIからの多面的なフィードバック、ロープレの標準化による指導のばらつき解消、指導工数の削減により、属人的なスキル伝承からの脱却と組織全体の営業力向上に貢献する。
特徴
1．AIとのリアルな双方向ロープレで商談力を養成
AI技術を活用し、実際の顧客コミュニケーションに近い環境を提供する。
取り込む資料に基づいて、その商材やサービスに特化したロープレを実施でき、AIアバターとの会話を通じて、さまざまなシチュエーションや予期しない質問に対する柔軟性を鍛え、対人スキルを養成する。状況設定やアバターの性格選択を通じて、現場に即した実践的なトレーニングを可能にする。
2．場所と時間に縛られないトレーニング環境
ロープレは通常相手役の都合を考慮する必要があり、練習の機会が限られることが課題である。AIロープレイは、都合が良いタイミングで実施可能。AIが相手を務めるため、失敗を恐れることなく、心理的安全性を確保した環境でトレーニングができる。
3．客観的なAIによるフィードバックでスキル向上を支援
SmartSkill Talkは、AIによる客観的なフィードバックを提供することで、セールススキルの側面を可視化。総合評価に加え、ヒアリングスキルや提案力、コミュニケーション能力、SPIN話法の観点まで、多角的な分析を行う。ユーザーは、自身の強みと弱みを把握でき、具体的な改善点と行動プランを得ることが可能になる。
