RevComm（読み：レブコム）は、提供するウェブ会議解析AI「MiiTel Meetings」が、ベルシステム24の提供する製薬企業向け情報提供活動支援サービス「Co-MR（コーエムアール）」内で面談解析に採用されたこと発表した。
採用の背景
製薬企業のMR（医薬情報担当者）活動をコンタクトセンターに集約する情報提供活動支援サービスCo-MRは、医療機関の訪問規制や医師の働き方改革などによりMRと医師との接点が少なくなっている中、ベルシステム24の医薬分野の有資格者などの専門人材やコンタクトセンターのノウハウを活用することで、情報提供活動を支援する。これにより、医薬品に関する適正な情報提供を効率的に実施し、訪問が難しいエリアの医療従事者への情報提供やアポイントを取得することで、MRの工数削減や処方拡大を図る。
MiiTel Meetingsは、Co-MRが提供するサービスのうち、製薬会社のMRがカバーしきれない医師とのリモート面談を解析する目的で活用される。属人化しがちな面談内容を定量データに基づいて分析し、成功や失敗の要因を可視化する。成功につながりやすいコミュニケーションを定型化することで、情報提供活動の品質向上を可能にする。
