AIを日常利用している営業は7％　営業人材育成・マネジメントとAI活用に関する実態調査／ailead

　aileadが提供する商談・面談解析クラウド「ailead（エーアイリード）」は、全国の営業職300名を対象に「営業人材の育成・マネジメントとAI活用に関する実態調査（2025年）」を実施した。

約7割が「育成・マネジメントに課題を感じている」

「営業人材の育成・マネジメントに課題を感じていますか？」と質問したところ、営業組織における最大の課題は「スキルのばらつき」（59.6％）という回答だった。次いで、「育成リソース不足」（32.7％）、「属人化」（29.2％）が続き、個人の経験や勘に依存した教育体制の限界が浮き彫りになった。

AIを日常的に活用している営業職は7％

「営業活動や育成の場面で個人として生成AI/AIツールをどの程度活用していますか」と質問したところ、「日常的に活用している」（7％）、「ときどき活用している」（27％）の合計が34％となった。約3人にひとりがAIを試験的に利用しているものの、業務に定着している層は1割未満だった。AI活用は「個人レベルの実験段階」にとどまることがわかった。

個人での利用AIツールの6割が「ChatGPT」

「現在利用している生成AIやAIツールは何ですか？」と質問したところ、もっとも多く使われているのは「ChatGPT」（58.9％）だった。一方で、営業現場に特化したAIツールの導入は限定的だった。ビジネスで使えるAI環境はまだ整っていない実態が明らかになった。

個人のAI活用、効果を実感しているのは“効率化”のみ

「個人でのAI活用において、どの程度効果を感じていますか」と質問したところ、約7割（69.8％）が「業務効率化」でAI活用の効果を実感したと回答した。一方、「若手の早期戦力化」「属人化解消」はいずれも約4割にとどまり、人が育つAI活用には至っていないことがわかった。

組織としてのAI活用は4割強にとどまる

「あなたの所属する組織では営業活動や人材育成にAIツールを導入していますか」と質問したところ、「全社導入」（10.0％）、「部分導入」（33.3％）と、導入・検討企業は過半数を超えるものの、組織的な定着は十分に進んでいないことがわかった。

組織でのAI活用は“効率化”を超え始めている

「組織でのAI活用において、どの程度効果を感じていますか」と質問したところ、「業務効率化」では76.9％が効果を実感し、これは個人活用を上回る数値を示した。一方で、「属人化解消」（55.4％）、「成果向上」（57.7％）など、育成・ナレッジ共有型AI活用が次の成長フェーズであることがわかった。