チャットブックは、セールスフォース・ドットコムが提供するアプリケーションマーケットプレイス「AppExchange」において、 Salesforceに対応した「営業自動化ツールチャットブック for SFA」をリリースし、連携を開始した。
Salesforceに対応した「営業自動化ツールチャットブック for SFA」は、 Salesforceユーザーが利用できるオンラインアプリケーション。本サービスを利用することで、 Facebookページに問い合わせした見込み顧客のリストが自動でSalesforceのリードとして取り込まれ、 見込み顧客との会話履歴や状況の変化などをリアルタイムに確認することができる。
従来、チャットブックを利用して見込み顧客を獲得していた際、 Salesforceで管理するためには顧客情報を手動で入力する必要があった。今回の連携で、 チャットブックで作成されたFacebookページ上で獲得した見込み顧客は、Salesforceに自動で新規追加・更新され、 他のマーケティングツールを利用して獲得した見込み顧客との統合ができるため一元管理ができる。
さらに、 チャットブックを通したFacebook広告を利用することで、 安価かつスピーディーな顧客対応ができ、 新たな営業機会を見つけることが可能になる。
