オリエントコーポレーションは、米国を拠点とするEltropy Inc.が提供するAIを活用した顧客プロモーションプラットフォームを活用し、既存プロモーションの高度化に向けた実証実験を開始すると発表。
本システムは、「メッセージングモジュール」「コンテンツ管理モジュール」「AI モジュール」という3つのコンポーネントで構成されるクラウドベースのプラットフォーム。メッセージングアプリケーションのセキュアな活用による、顧客とのリレーション強化から顧客接点の改善、効果的な営業、マーケティング戦略の策定に至る領域での活用を進めていくもの。
本実証実験は、Eltropyが独自開発したAIを活用し、顧客に提供している一部コンテンツの利用状況を分析することで、顧客によって異なる潜在的ニーズを探り、最適な商品・サービス提供の実現性を検証するもの。
