オーダースーツ専門店「GINZA Global Style（グローバルスタイル）」を展開するタンゴヤは、GSアプリ倶楽部・GS倶楽部会員専用のオンラインオーダーサービスを開始した。ECでありながら、自宅にいながらでも容易にスーツをオーダーでき、専属のスタイリストがオーダーをサポート＆提案するオンラインオーダーサービスである。
希望するイメージや開催中のフェアを選ぶだけで、専門スタイリストがユーザーに合ったスーツを提案。オンラインでありながら店舗と同様のカウンセリングのうえ、満足感の高いスーツをオーダーすることができる。カウンセリングは、メール・電話・ウェブ会議（ビデオチャット）とユーザーの好きな方法を選べる。
同サービスでは、スーツやサイジングの専門性がないカスタマーサポートではなく、熟練した専門スタイリストのみが対応。「2回目の注文とはいえ、ネットでは不安」「サイズを少し変えたい」などの不安を払拭したサービスとなっている。
同サービスでは5,000種類以上の生地バリエーションを用意。オンラインオーダーカタログには、仕上がりイメージや生地の価格や詳細をわかりやすく記載している。
生地の詳細については、色柄だけでなくブランドや原産国、適したシーズンや生地の素材混率も明記しており、より生地にこだわりたいユーザーについても、比較して選べるようにしている。
レディースオーダーにも対応。メンズと変わらない生地バリエーションを用意し、6月にリリースしたばかりの「ノーカラージャケット」をはじめとした選べるジャケットモデル4種類、パンツ3種類から自由に組み合わせてオーダーすることができる。また、オーダーのカスタマイズオプションは自由に選択可能で、オプションのアップグレードもできる。
そのほか、来店することなく手元にオーダースーツが届く宅配サービスや、店舗での注文と同様の「安心保証」サービスも適用。これまで自宅の近くに店舗が無かったユーザーでも2回目以降のオーダーが用意に利用きできるようになった。
注文の流れ
- 専用フォームより、希望のイメージ・フェアを選んで送信。
- 専門スタイリストより折り返しの連絡。メール・電話・ウェブ会議と注文者の都合の良い方法にてオーダー内容を提案する。
- ヒアリングのうえ、見積りを送付。
- 見積り内容に問題がなければ、クレジット決済または銀行振込みで決済。
- 約1ヵ月後、商品が手元に届く。※店舗受け取りも選択可能。
