三菱UFJモルガン・スタンレー証券が、アドバイザリー型ビジネスの強化、およびニューノーマル時代における業務のデジタル化推進を目的に、新たな営業チャネルとしてシスコシステムズのウェブ会議システム「Cisco Webex Meetings」を導入した。同サービスはグローバルに広く採用されている点、映像や音声の質やFISC安全対策基準に準拠している点が評価され、同社に導入された。
Cisco Webex Meetingsの導入により、営業は顧客へ運用状況の報告や金融商品の案内をリモート上で行うことが可能になり、オンラインによる営業活動であっても、対面と変わらないサービスの提供を実現した。加えて、より多くのアドバイリー型サービスを提供できるなど、営業活動の効率化を推進している。
対顧客のコミュニケーションのみならず、社内の会議もタイムリーに開催可能となり、コミュニケーションの活性化、移動コスト削減にも寄与。今後、営業活動用モバイル端末とアプリケーション連携させることで、顧客とのコミュニケーションをより効率化し、大規模な社内イベントに活用するなど、ウェブ会議システムを用いたコミュニケーションの拡張を検討している。
