日本IBMは、ふくおかフィナンシャルグループ（以下、FFG）のデジタルトランスフォーメーションへ向けた取り組み（以下、DX戦略）の加速を支援するため、戦略的パートナーシップ契約を締結したことを発表した。
FFGでは、デジタル技術の進展に伴う顧客の行動変化や社会構造の変容に柔軟に対応するため、デジタル技術を積極的に活用してFFG自らが自己変革する「デジタルトランスフォーメーション（DX）」を推進。デジタルチャネルの構築など新たな成長投資を実行することで、コアビジネスの持続的な成長を目指している。
一方、日本IBMは、顧客とともにDXに取り組むための「デジタル変革パートナーシップ包括サービス」を2020年5月より開始。金融や製造を中心に10を超える顧客と同パートナーシップを締結し、課題やニーズに対応した施策を立案してDXを推進している。
今回、日本IBMは、FFGのDX戦略のさらなる加速を支援するため、戦略的パートナーシップに関する基本契約を締結した。FFGとともにデジタル技術の力を活用して銀行業務を見直し、事務・営業の生産性向上と顧客体験価値の最大化を目的とした営業変革に協働して取り組む。加えて、銀行ビジネス自体を変革することで、FFGが新たな価値創造を実現する組織となることを共通の目的としている。目的達成へ向けて、日本IBMとFFG双方が有するリソースや知見を共有し、相互に協力しながらDX戦略を推進していく。
