Empathは、商談解析AI「JamRoll」とビジネス向けクラウド型電話サービス「ZoomPhone」の連携開始を発表した。通話料込みの定額で利用できるZoomPhoneと連携することで、より安価な会話の自動録音・文字起こしと、感情解析機能による顧客の感情の可視化を実現。インサイドセールスの業務におけるアポ獲得単価のコスト削減・応対品質の向上に貢献する。
ZoomPhone連携でできること
- 通話データの自動録音・再生機能
- 日本語の自動文字起こし機能
- 感情解析AIによるポジティブ/ネガティブ判定機能
