エムエム総研は、SaaS企業の営業職を対象に、「SaaS企業を中心とした営業分業組織」に関する調査を実施した。
調査概要
- 調査概要：「SaaS企業を中心とした営業分業組織」に関する調査
- 調査期間：2023年4月5日〜2023年4月6日
- 調査方法：インターネット調査
- 調査人数：251人
- 調査対象：SaaS企業の営業職
- モニター提供元：ゼネラルリサーチ
SaaS営業の具体的な業務内容
「あなたが主に担当している営業部門を教えてください」と質問したところ、「FS（フィールドセールス）（41.4％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「IS（インサイドセールス）（29.1％）」「CS（カスタマーサクセス）（29.1％）」と続いた。
SaaS営業の難しいところは「専門性の高さ」
「SaaS営業において難しいと感じる業務は多いですか」と質問したところ、「とても多い（19.9％）」「どちらかといえば多い（66.9％）」「どちらかといえば多くない（12.8％）」「全く多くない（0.4％）」という回答となった。
また、「とても多い／どちらかといえば多い」と回答した人に「SaaS営業において難しいと思うことは何ですか（複数回答可）」と質問したところ、「専門スキルや知識が求められる（53.7％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「目標管理やKPI達成の難易度が高い（50.0％）」「ノウハウや情報共有がしづらい（44.0％）」と続いた。
他部門の担当者とのやりとりでもっとも多いのは「お客様トラブル対応時の方針決め」
「分業型営業組織において、他部門の担当者とはどういったやりとりをすることが多いですか（複数選択可）」と質問したところ、「お客様トラブル対応時の方針決め（43.4％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「新規開拓（営業戦略）時のナレッジ共有や活動方針決め（41.0％）」「プロジェクト進捗の確認（37.9％）」と続いた。
分業型営業組織の課題、「情報伝達の難易度が上がる」が最多
「分業型営業組織において、具体的にどのようなところにもっとも課題を感じますか」と質問したところ、「情報伝達の難易度が上がる（27.5％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「全体像把握の難易度が上がる（27.1％）」「チーム／セクション間での対立（19.1％）」と続いた。
分業型営業における最大のメリット、「個人の業務効率化、生産性向上」が最多
「分業型営業における最大のメリットは何だと思いますか」と質問したところ、「（個人として）業務効率化、生産性向上（31.5％）」と回答した人がもっとも多く、次いで「適材適所の人員配置（30.7％）」「（組織として）営業生産性向上（19.9％）」と続いた。
