Umee Technologiesは、提供するAI営業マネジメントツール「Front Agent」を、シャノンが採用したことを発表した。
Front Agentとは
入力不要なジェネレーティブCRMを可能にするAI営業マネジメントツール。ウェブ会議・電話・対面の会話から、AI議事録がkintoneやsalesforceといったCRMへの報告作業を削減する。会話をリアルタイムで具体的にレコメンドするAI技術や話者心理分析、会話文脈を可視化するディープインサイトエンジンを活用している。
シャノン マーケティングソリューションセールス部 小林氏からのコメント
- シャノンが抱えていた課題
オンライン商談の営業機会が増えるなか、商談の録音はしていたが、声だけではわからないことがあり検証の数が限られていた。営業チームの各メンバーの商談の質を高めるために毎回マネージャーが同席するわけにもいかず、スキルの平準化が課題だった。
どのようにすれば成果を出すメンバーのナレッジが伝わり、チームのレベルを底上げできるか考えていた際、Front Agentを知り、導入に至った。
- 導入後の効果
カレンダーツールと連携して各メンバーのオンライン商談をアシストAIが記録／自動要約するため、メンバーがトップセールスのトークの型を見て学べるようになった。マネージャーによる商談同席が不要になり、メンバーの管理工数が削減されるとともに、商談の解析データを基に成果改善へフォーカスできるようになった。
- 今後の活用
シャノンが提供するMAツールと連携したSFA機能を有効活用できるように、Front Agentの利用を広めていく。
