「Responsys Interact Marketing Cloud」とは、米国Forrester Researchから2012年に発表された調査でEmail Marketing Vendersとして最高評価を獲得した、メールを基点とし、ディスプレイ広告、モバイル、ソーシャルメディアを1つのシステムで連携を行うクロスチャネル・マーケティングプラットフォーム。
ゴルフダイジェスト・オンラインでは、顧客との関係を維持・強化していくことを成長戦略の柱に位置づけ。その1つの方策として、メールを中心としたCRMプログラムの強化・充実を目指し、予約、販売、閲覧等の膨大な顧客データを活用し、顧客中心のコミュニケーションが可能になると判断し、「Responsys Interact Marketing Cloud」を採用したとのこと。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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