『ボタニカルフォース』は、20代後半から40代の女性をターゲットとした、自然の恵みによる「ボタニカル成分」と「無添加処方」が特徴のスキンケア化粧ブランド。
セブン＆アイでは化粧品について、ネットでカウンセリングを受付、そごう・西武などのデパートで体験、ネットで購入、リピートしてもらうといった流れを生み出しており、業務形態の異なるグループ企業を組み合わせ、オムニチャネル化を推進。
また、セブンプレミアムなど、企業とのコラボも含めたプライベート商品の開発にも積極的。オムニチャネルにとって、商品力は欠かせないとの認識による。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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