BEAMSのクリスマスギフトキャンペーンサイト「The Perfect Gift Shop BEAMS」では、同社のスタッフが“チャットコンシェルジュ”として、ギフトに関する相談にリアルタイムで答える。ウェブ接客ツール「Flipdesk」のチャット機能を採用して実現した。
チャットコンシェルジュのサービスは「父の日」のキャンペーンでも行われ、それが好評につき今回も実施。今回の実施時期は、11月20日～12月11日の平日11時〜17時まで。
Flipdeskは、スマートフォンサイト上で実店舗のような接客体験を提供する販促プラットフォーム。導入実績は240社を超えている。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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