事例セッションには、スカパー・カスタマーリレーションズ、ツムラ、ブロードリーフ、三菱電機が登壇し、テクマトリックス製品の導入事例やコンタクトセンター運営事例について紹介。
そのほか、26社のパートナー企業、テクマトリックスがコンタクトセンターの最新動向や最新ソリューションに関する講演を行う。ソリューションテーマは、以下のとおり。
- CRM
- プラットフォーム
- データ分析
- 音声認識／音声分析
- Webコラボレーション
- リソースマネージメント最適化（WFM）
さらにNHK解説者・侍ジャパン代表監督小久保裕紀氏が登壇し、「一瞬に生きる」と題して講演するのも目玉。
イベント概要は以下のとおり。
●イベント名
テクマトリックス CRM FORUM 2016
●開催日時
2016年2月 10日（水）10:00（9:00受付開始）
●開催場所
ザ・プリンスパークタワー東京（東京都港区芝公園4-8-1）
●参加費用
無料（事前登録制）
●詳細・申し込み
http://fasthelp.jp/tcf2016/
