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企業が持つ複数のチャネルを統合してアプローチする方法として「オムニチャネル」を検討する企業が増えている。しかし、「オムニチャネル」を導入するにあたって、目的およびゴールの設定や、導入・実現の方法など、手探りの状況である企業が多く存在すると想定される。
今回、ネットイヤーグループとNTTデータは、流通業界を中心とした企業へのオムニチャネル導入の推進を目的に協業することで合意。互いの強みを活かして、「準備フェーズ」「基本構想フェーズ」「導入・運営フェーズ」の3つのフェーズに分けて、両社で企業のオムニチャネル戦略実現に向けた支援を行う。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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