シルバーエッグ・テクノロジーは、同社のリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を、Socketが開発・提供しているスマホ向け接客プラットフォーム「Flipdesk」と連携。レコメンド表示のタイミングや表示方法といったアクションを、ユーザー個々人の行動情報に基づいてよりパーソナライズできるサービスの提供を開始した。
また、AMSが提供する統合オムニチャネルプラットフォームサービス「PRAMS」との連携により、本連携機能のスムーズな導入が可能となった。
3社による本連携機能は、ウィゴーが運営するファッションモール型通販サイト「GOCART ONLINE SHOP」に導入された。同サイトは、2015年よりアイジェント・レコメンダーを利用していた。
Flipdeskを組み合わせることで、来訪者の特徴や行動をベースに、ユーザーごとに最適なタイミングでクーポンをリアルタイムで発行したり、おすすめの商品をユーザーの状況に合わせてメッセージ配信したりと、よりパーソナライズされたアクションを実現できるようになった。これによりGOCART ONLINE SHOPでは、本連携機能を表示した場合のCVRは、表示しない場合の192％（※Socket調べ）にまでアップした。
