北欧発のコンフォートシューズブランド「ECCO（エコー）」を展開するエコー・ジャパンは、セールスフォースが提供する「Salesforce Commerce Cloud」（以下、Commerce Cloud）を採用し、本格的に稼働を開始した。
Commerce Cloudは、ECCOが北米で展開するECサイトに導入され、すでに効果を実証していた。今回、エコー・ジャパンがCommerce Cloudの導入を決定したことで、ECサイトを強化し、配送時間の指定設定や配送の無料化といった詳細なローカライズを含め、日本の消費者に親和性の高いオンラインショッピング体験を実現する。
セールスフォース・ドットコムは、カスタマーサクセスプラットフォームおよび世界シェアトップのCRM（顧客関係管理）を提供し、企業が顧客と新しい形でつながることを支援している。
