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ライフティとiettyは、テクノロジーの活用を推し進めるライフティの金融領域における知見と、iettyのチャット型接客のオペレーション構築・運用ノウハウを融合し、コンシューマーファイナンス領域におけるユーザーの利便性を高めるべく、チャット型接客のサービスを開始した。
今回の提供開始にあたり両社は、これまで蓄積した顧客からの問合せを解析し、auto-bot化を実施。サービスの利用者や、利用を検討している顧客の疑問や不安をこれまでより的確でスピーディーに解決するとともに、社内業務の効率化および顧客の利便性向上を目指した。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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