楽天と西友は、両社が協働運営するネットスーパー事業「楽天西友ネットスーパー」をオープンしたことを発表した。
楽天西友ネットスーパーは、楽天が有する会員基盤やECの知見、西友が実店舗で培ってきた生鮮食品の販売をはじめとするスーパーマーケット運営のノウハウといった、両社の強みを活用しながら協働運営するネットスーパー事業である。本サービスの特徴は、下記の通り。
品揃え
西友が得意とする「低価格」と「質」の両方を実現した生鮮食品をはじめとする食品や日用品を提供するほか、時短ニーズに対応したカット野菜や半調理食品、ミールキットなどの簡便商品、楽天市場で人気のお取り寄せグルメ、さらには農業サービス「Rakuten Ragri（ラグリ）」の有機野菜や有機野菜サラダなど、最大20,000品目を取り揃える。ミールキットについては、育児中のママ・パパを対象とした会員プログラム「楽天ママ割」との共同開発商品も展開する。
配送キャパシティ
西友の実店舗からのユーザー宅への配送に加え、千葉県柏市のネットスーパー専用センター、および都内数ヵ所に設置した配送拠点を本格稼動する。専用センターには冷蔵・冷凍庫を完備し、常温・冷蔵・冷凍の3温度帯で商品を保管。本センターを中心に各配送拠点を活用することで、受注可能件数を最大化し、ユーザーの希望の時間に新鮮な生鮮食品をはじめとする商品の配送を可能にする。
楽天IDとの連携
楽天IDとの連携により、楽天IDを持つユーザーは、登録済みの住所やクレジットカード情報などを利用してスムーズに本サービスで買い物し、楽天スーパーポイントを貯めたり使ったりすることができる。
なお、本サービスは、楽天とウォルマート・インク（本社：アメリカ・アーカンソー州ベントンビル）が2018年1月に発表した戦略的提携の一環である。アメリカでは2018年8月22日に、電子書籍サービス「Walmart eBooks by Rakuten Kobo」の提供を開始している。
