トランスコスモスは、テモナのサブスクリプションシステム「サブスクストア」をストアフロントに位置付け、サブスクリプションコマース運用サービスの提供を開始することを発表。サブスクストアでの受注データをもとに、トランスコスモスの統合型ECプラットフォーム「eCommerce HUB」で多様な同梱物出荷にも柔軟に対応。健康食品・化粧品を中心に、顧客のロイヤリティに応じたマーケティングを実現する。
サブスクストアはクラウド型のシステムで、サブスクリプションコマースに特化した商品管理・受注管理・顧客管理などを実現する。購入頻度や価格の設定、複数商品を組み合わせた販売を実現するとともに、配送方法や会員ランクなどをさまざまなパターンで設定することも可能。定期注文生成やクレジットカード決済処理の自動化にも対応している。
トランスコスモスは、サブスクストアの導入支援・運営から、商品マスター管理、受注管理、在庫管理、出荷、カスタマーケアまで、トランスコスモス独自の統合型ECプラットフォーム「eCommerce HUB」とシームレスに業務データを連携。環境やニーズに合わせたECワンストップサービスを提供する。なお、すでに複数社への導入が決定している。
サブスクストアの特徴
1）受注管理
定期注文作成や決済を自動化。Webだけでなく電話やFAXでの受注にも対応。
2）顧客管理
ひと目で分かるカルテ機能を利用し、顧客ごとのニーズにマッチしたCRMを実現。
3）集計分析
継続数や離脱数などの重要指標を確認し、PDCAを効率よく運営可能。
