ロジレスとMIKATAは共同でEC事業者に対し、受注・出荷業務についてアンケート調査を実施した。
ECの最大の課題は「配送コストの高騰」
現在のEC業務における課題を複数回答式で尋ねると、｢送料含む配送コストの高騰｣が56％に。ほかにも、｢業務の属人化｣や｢複数サイト運営にともなう受注業務の煩雑化｣などが課題として挙げられた。
物流代行の利用率は約37％
37.1％が物流代行を｢現在利用している｣と回答。一方で、｢利用も検討もしていない｣は34.0％だった。
半数以上が受注管理システムを利用 外部システム利用は約38％、自社開発は18％
55.9％が受注管理システムを｢現在利用している｣と回答。外部システムの利用率は38.3％、自社開発システムの利用率は17.6％だった。一方で、｢利用も検討もしていない｣とは44.1％だった。
倉庫管理システムの利用率は約30％ 外部システムより自社開発システム利用が上回る
30.1％が｢現在利用している｣と回答。外部システムの利用率は12.5％で、自社開発システムの利用率は17.5％だった。一方で、｢利用も検討もしていない｣との回答は69.9％だった。
調査概要
- 調査名：「EC事業者の受注・出荷業務」に関する実態調査
- 調査期間：2020年3月16日（月）～2020年4月15日（水）
- 調査方法：「ECのミカタ」読者へのアンケート調査
- 対象者：ECサイト運営者
- 回答者数：329人
