カスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomerは、J-KISS型新株予約権の発行により、Coral Capital・ALL STAR SAAS FUND・G-STARTUPを新規引受先とし、総額約1.5億円の資金調達を行ったことを発表。
同社は、2021年6月よりカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」を提供。 「Recustomer」は、ECの返品・交換・注文キャンセル・配送状況の確認等、購入後のカスタマーサポート業務を効率化するソリューション。
このたび調達した資金は「Recustomer」の開発費およびエンジニア組織体制の強化に投資。これにより、購入後の顧客対応業務の自動化・効率化に留まらず、『リカスタマークーポン』という仕組みで同じ販売者からの再購入を促進し、返品・交換・注文キャンセル・配送状況確認という顧客接点から新たなビジネス機会を創出する。 小売事業者の売上向上に直結するソリューションを提供し、既存顧客との関係維持を実現するマーケティングツールとしての価値を高めていく考え。
