CRM・接客チャット「チャネルトーク」は、ノーコードアプリ開発プラットフォームの「Appify（アッピファイ）」を運営するAppify Technologiesと技術・業務提携を締結。
Shopifyでオンラインショップを運営する事業者は、Shopifyアプリである「チャネルトーク」と「Appify Mobile」を両方インストールすることで、CRMと連動したプッシュ通知（通数単価無料）や接客などの顧客コミュニケーションまで完結する高機能モバイルアプリを初期費用なしのリーズナブルな価格で、容易に作成することが可能になる。
なお、本提携を通して11月末からパッケージを提供する予定。
提供予定の連携ソリューション例
- モバイルアプリ内での接客を実現し、買い物中のユーザーの疑問を解決。購買転換率や客単価の向上
- CRM（顧客管理）機能に会員情報やイベントを連携して、パーソナライズされたメッセージをアプリ内ポップアップやプッシュ通知（通数単価無料）を送信。VIPなどのロイヤルティやリピート率、LTVを向上
コロナ禍により、ECを展開する事業者が増加した一方で、EC事業者の間では、競合が増えたため、マーケティングやSNSなどからの集客が難しくなっているという声が高まっている。持続的にECの売上を伸ばしていくためには、従来の集客を重視した戦略から、オンラインショップでの購買転換率の向上やリピート顧客を増やすなどの、LTV（ライフタイムバリュー/顧客生涯価値）を増加させる戦略への転換が必須となっている。
そこで、「チャネルトーク」と「Appify」が技術・業務提携を締結し、LTV向上のための必須ソリューションを、11月末からパッケージとして提供する運びとなった。
