インターファクトリーは、ECモールやD2Cコンサルサービスを行うマクロジと業務提携契約を締結した。
トレンドの変化が激しいEC業界では、EC特有のウェブマーケティングや、モールや自社ECサイトなどの構築方法ごとに異なる運用に対応する必要があり、サイトを構築してから事業を拡大させるための潜在的な課題を自社で解決することは困難だといえる。
そこで、インターファクトリーはこれまで主要サービス「ebisumart」を通じて、事業者のECサイト構築をシステム面で支援してきたが、2018年に運用面で支援するカスタマーサクセスチームを設立。2021年6月よりebisumartを利用する事業者に向けてECビジネス全般を支援する「ビジネスグローアップサポート」を提供してきた。
また、マクロジは2017年の設立以降、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのECモールから自社ECサイトまであらゆる運用体制のネットショップに対し、販売戦略立案から実行までをサポートしている。
両社が業務提携を行うことにより、ebisumartを利用するEC事業者だけでなく、ECモールおよびすべての自社ECサイトを運営する事業者を対象に、ECビジネスの成長を戦略立案から実務まで一気通貫で支援を行うサービスを提供する。
同業務提携の内容は、次のとおり。
モールおよびすべての自社ECサイトを対象とするECコンサルサービスの提供開始
同業務提携にともない、インターファクトリーでは新たに「ECビジネス成長支援事業」を開始する。モールやすべての自社ECサイトを運営する事業者を対象に、各ビジネスの「戦略、制作、運用、販促、分析」を一気通貫でサポートするECコンサルサービスを2023年1月下旬より提供する予定となっている。
ECバリューチェーンの全領域をカバーしたシステム開発を整備
今後、マクロジが行ってきたECコンサルの実績から得られた知見と、インターファクトリーの開発スキルを活用し、ECバリューチェーンの全領域をカバーしたシステムの開発を共同で行っていく。なお、具体的な内容は、各サービスリリース時に改めて発表予定だという。
