EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMOソリューションを開発販売するZETAは、花王が運営する公式オンラインショップ「My Kao Mall」を含む花王グループの計7サイトにて、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されたことを発表した。
花王が運営する生活者と直接つながる双方向のデジタルプラットフォーム「My Kao」は、「知る」「体験する」「買う」「創る」の4つの機能で、ユーザー1人ひとりのKirei-Lifeを共創することを目的とし、One-IDでユーザーとつながり、深く理解することでさまざまなUX（顧客体験）の提供に取り組んでいる。
今回、「My Kao Mall」のほか、花王グループが運営する公式オンラインショップ「es」「KANEBO」「LUNASOL」「RMK」「SUQQU」「athletia」に、ZETAが提供するレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入され、同サイト内で得たデータをもとにしたオススメ商品の表示が可能となった。
類似商品の人気ランキング表示でCVR向上
売上データの連携により細かいロジックの設定が可能となり、閲覧している商品と同じカテゴリ・特性の類似商品を人気ランキングとして表示できるように。サイト内で人気のある商品をランキング形式で提示することで、ユーザーの購買意欲を高めて、あわせ買いのきっかけ作りやCVR向上に貢献する。
ユーザーの行動履歴に基づくオススメ表示でクロスセルを促進
「この商品を買った人は、この商品を買っています」「この商品をお気に入りした人は、この商品をお気に入りしています」などのオススメ表示が可能となり、ユーザーの行動履歴を分析し、嗜好に合う商品を表示。サイトの回遊性を高めるほか、クロスセルも促進する。
