吉野家、出前館、パナソニック ホールディングス（以下、パナソニックHD）の3社は、神奈川県藤沢市で自動搬送ロボットを使ったフードデリバリーの実証実験を開始した。
同実証は、Fujisawaサスティナブル・スマートタウン（以下、Fujisawa SST）内の全住宅を対象としたもので、2024年11月15日から11月21日までの1週間、出前館のアプリで注文された吉野家 湘南新道辻堂店のメニューをパナソニックHDの自動搬送ロボット「ハコボ」を用いて配送するもの。同実証を通じて、サービス運用の実現性や顧客体験価値などを検証し、配送業務におけるロボット活用を進めることで、人手不足の解消や雇用創出などの社会課題の解決を目指すという。
本実証の概要
期間
2024年11月15日～11月21日
内容
出前館アプリで、吉野家 湘南新道辻堂店の対象メニューを注文。店舗からFujisawa SST内の住宅までをパナソニックHDの「ハコボ」が公道を自動走行で配送する。店から指定エリア入口までは保安員が随行し、ロボット1台を使用してサービスの実現性や利用者の体験価値を検証することが目的となっている。
各社の役割
- 吉野家：注文商品の準備、商品関連のオペレーション
- 出前館：注文／決済システムの提供
- パナソニックHD：自動搬送ロボット「ハコボ」とその管理・遠隔システムの提供、「ハコボ」関連のオペレーション
