コミューン株式会社は、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」にてコミュニティ運営をより円滑にする新機能「Community Copilot」「Community Data Lab」の提供を開始したと発表。
両機能は、AI技術を活用し、コミュニティを運営するコミュニティマネージャーの負担を軽減するとともに、コミュニティに参加するメンバー間のエンゲージメントを高めることを目的とした機能だという。
Community Copilotの詳細
Community Copilotは、コミュニティ運営をサポートするAIチャットボットで、Communeの使い方や機能に関する質問や相談、コミュニティ運営のノウハウの習得を促す機能となっている。同機能は、今後AIエージェント化を予定しているとのこと。
Community Data Labの詳細
Community Data Labは、Communeの管理画面上で、開発／検証中の機能をいち早く体験できるポータルページ。データ分析機能や生成AIを活用した機能を中心に、開発中のβ版機能が随時追加されるという。
第一弾として、コミュニティ全体の状況や個別ユーザーの行動履歴の一元管理ができ、コミュニティの戦略的なアクションが検討可能となる「コミュニティエクスプローラー」の提供を開始。そのほかにも、季節やコミュニティ内のトレンドを鑑みてアイスブレイクのお題を生成する｢アイスブレイクテーマジェネレータ｣や、コミュニティの状態をわかりやすく可視化し改善のための洞察やアクションプランを提案する｢Community Report｣など、今後様々なβ版機能が提供される予定となっている。
