CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供するZETAは、スマート・アイが運営する家具通販サイト「わくわくランド」に、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。
スマート・アイは、子どもから大人まで幅広い世代に向けた家具の企画開発およびオンライン販売を行っており、わくわくランドでは、ランドセルラック・3段ベッド・学習デスクなど子ども部屋に適した家具、テーブル・ソファ・生活雑貨などリビング・ダイニング向けの家具を多数取り扱っている。
カテゴリ検索項目の充実化でCX向上
「ソファ」や「2段ベッド」のカテゴリが細分化され、検索時に絞り込み項目として表示されるようになった。サイズや素材、使用シーンなど、特徴別の直感的な絞り込みを実現した。
検索窓でのサジェスト表示により利便性向上
検索窓でのテキスト入力にもとづき、予測キーワードをサジェスト表示。ユーザーは入力途中で目的のキーワードを選択できるため、操作の手間を軽減し利便性を高めている。
