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来店者数前年比約70％増、売上約2倍。アディダスが2026年4月にリニューアルオープンした渋谷・MIYASHITA PARKのブランドフラッグシップストアが、早々に驚異的な数字を叩き出している。adiClub（アディクラブ）カウンターの設置、豪華賞品が当たるカプセルトイ、サッカー日本代表ユニフォームへのカスタマイズサービス「MADE FOR YOU」、限定モデルの先行発売――新生旗艦店の爆発的な滑り出しは、アディダスLoverの心をくすぐる仕掛けが幾重にも戦略的に重ねられた結果だ。コンシューマーエクスペリエンス シニアディレクター 太田公滋氏と、ブランドアクティベーション メンバーシップ ディレクター ヤヴァレコヴァー・ルチア氏に、旗艦店でのCRM戦略の意図と手応えを訊いた。
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笹山 真琴（ササヤマ マコト）
ユニコーンパブリックリレーションズ 代表取締役
コミュニケーションストラテジスト/PRストラテジスト/エディター/コピーライター/イベントプランナー。
慶応義塾大学卒。ファッション誌記者、戦略PRエージェンシー、ITコンテンツプランナーなどを経て編集プロダクションとコミュニケーションエージェンシーを設立。マス...※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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