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コロナ禍を経て、旅行業界のビジネスモデルは大きく変化しました。とくに法人領域では、企業が旅行会社に求める価値観が多様化し、提供されるサービスも進化しています。これにより、提供側には新たな営業ノウハウが求められ、営業担当者の育成が喫緊の課題となっています。こうした状況下で、業界最大手のJTBは2024年よりデジタルツールを活用したセールスイネーブルメント活動を開始。本稿では、新たな時代に向けたJTBのBtoB営業人材育成の取り組みについて、TORiX 代表取締役の高橋浩一さんが、JTBで法人ビジネスを担当するビジネスソリューション事業本部・渡辺紳さんにうかがいます。
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石田仁志（イシダヒトシ）
IT系フリーライター、記者。IT系の業界紙で記者として15年活動、編集部門のトップを経てフリーに。エンタープライズ系からTech系、組込み系まで幅広い領域を取材。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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