オンボーディングをオンラインで完結させるには？　管理職と教育担当が見落とせない新人育成3つのポイント

2021年度は「オンライン新入社員研修」元年

　新しい年度をオンライン上でスタートさせる企業も多いのではないでしょうか。今回はそんなみなさまに向けて、オンライン環境下での人材育成のポイントをお伝えします。昨年ビジネスコンサルタント社が実施した調査によると、オンライン研修を実施している企業は約半数。そして、そうしたオンライン研修が採用されているのは「新入社員研修」がもっとも多いとの結果がありました。

　私たちニットは、世界33ヵ国400名のメンバーが在籍しており、全員がフルリモートという形で勤務しています。リモートワークは柔軟な働き方を実現し、場所や時間に拘束されない魅力がありますが、相手の顔が見えていないがゆえに、精神的なケアの必要性や正しい情報の伝達が行われているかをとらえることが難しい側面もあります。もちろん、ニットでもこうした課題は創業当初からありましたが、長い時間をかけて解消に取り組んできました。

　 当社では、新しいメンバーのリモート環境下での受け入れから組織への定着、そして現場で戦力化するまでのフローを「オンボーディング」と呼んでいます。今回は新メンバーをオンボーディングするにあたってのポイントを述べていきます。

ポイント1 :フェーズを区切って目標設定する

　まずは「人材育成で大切なことは『段階を踏んでいくこと』」である点を念頭に置きましょう。組織に入って間もない新メンバーのオンボーディングが何事もなく順調に進められることはそうそうありません。各フェーズで、「授けるべき情報」と「最適な方法」をすり合わせて、内容をつくり込んでいくことが求められます。

　当社でも、入社したばかりのメンバーが短期間で辞めてしまったことがありましたが、振り返ってみると、当時はフェーズを区切ることなく、ただただオンボーディングへと促す教育を実施していました。初期の段階から非常にレベルの高い目標を設定してしまっていたため、入社したばかりのメンバーにとっては非常に大きな負担になってしまったのでしょう。