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「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスという仕事」今回お話をうかがったのは、CDP事業を展開するトレジャーデータでカスタマーサクセス担当 執行役員を務める重原洋祐さん。60名規模のカスタマーサクセスチームをけん引する重原さんに、市場や顧客の変化によって同社のカスタマーサクセスが抱えた課題、その解決のために現在も取り組み続けている柔軟な組織づくりについて聞いた。
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宮田華江（編集部）（ミヤタハナエ）
立教大学社会学部メディア社会学科卒業。2016年翔泳社に入社、MarkeZine・ECzineなどの広告営業を担当。2019年1月に営業組織をテクノロジーで支援するウェブマガジン「SalesZine」を立ち上げる。2020年4月、SalesZine編集長就任。ビジネスメディアの統合を担い、2026年...
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