脱CSV連携！2017年は「自動化元年」に　自動化サービス「EXPRESS」のECロボに聞く

ECの完全自動化を目指す！ECロボが手掛ける3つの事業

――まずは、伊藤さんのご経歴と御社の事業内容を教えてください。

大学の工学部を卒業してトヨタ自動車に入り、生産技術部という部署で開発に携わりました。その後、大手商社に転職し、インターネット関連の新規事業などを経て独立しました。当初はアプリ開発などを行っていましたが、もう少し落ち着いてできるビジネスをと考え、物流とECの2テーマに集中した会社を立ち上げました。

現在、ECロボでは主に、3つの事業を展開しています。ひとつはECの自動化システムの提供です。「AiR LOGI（エアロジ）」というクラウド型WMSサービスを開発し、ECの物流倉庫さんやECアパレルショップ運営会社さんなどが利用しています。今年の4月には、このWMSを利用した「EXPRESS（エキスプレス）」という自動出荷サービスもリリースしました。

ふたつめは、受注センターや受注処理、コールセンターなど、ECの運営代行です。柏にコールセンターがあり、上記のシステム提供とセットで請け負っています。

3つめが越境EC代行の「AiR Trade（エアトレード）」というサービスです。なかでも、欧米企業が日本向けに行う越境ECの代行を中心に行っています。たとえば楽天市場には、グローバルパートナーとして契約した欧米企業が、ドロップシップ形式で海外から販売できる特例があります。そのプロバイダとしてのサービス提供や、Amazonジャパンに出店する際の税関事務代理といったサービスを提供しています。

以前弊社では、Evernoteさんの物販サービスであるEvernote Marketの運営をしており、それをきっかけに欧米企業に特化した代行サービスを展開することになりました。