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野球帽で知られる米New Era Cap、間もなく創業100年を迎える老舗企業だが先にSAPのコマースプラットフォーム「SAP Commerce Cloud」を導入して、再ブランディングを成功させている。導入を決定したCIOのLorenz Gan氏は、マーケティング側との良好な関係が成功の鍵を握るという。Gan氏が10月10日、スペイン・バルセロナで開催された「SAP Customer Experience LIVE 2018」で、SAPのCMO、Alicia Thillman氏と対談した模様をまとめる。
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