トランスコスモスは、モビルスと共同で、コンタクトセンター向けにAIエージェントプラットフォームを提供する合弁会社「vottia（ボッティア）」を設立することで合意した。
新会社では、トランスコスモスが独自開発した、VOC（Voice of Customer）分析から顧客接点の課題を解決するプラットフォームによって得られた消費者インサイトや業務専門性、モビルスのプロダクト開発経験を融合させ、使いやすさや問題解決力の高いAIエージェントプラットフォームを提供する。消費者のユーザビリティ向上と顧客企業のコスト最適化に取り組むとしている。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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