直近1年間のオンラインショッピングでの支払方法は、「クレジットカード」が84.0％で最も多く、次いで「コンビニ決済」（22.2％）、以下「インターネットバンキング」「代金引換」が各2割弱で続いた。
オンラインショッピング利用時に希望する支払方法が選べなかったとき、「そのサイトでの購入はやめ、他のサイトや店舗で購入したことがある」は直近1年間のオンラインショッピング利用者の31.2％、「そのサイトで、希望とは異なる支払方法で購入したことがある」は23.7％、「商品の購入自体をやめたことがある」は18.6％となった。
今後利用したいオンラインショッピングの支払方法は「クレジットカード」（75.7％）が最も多く、以下「コンビニ決済」「インターネットバンキング」「電子マネー」「代金引換」が各1～2割で続いた。
本調査は、「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニターを対象に、2014年1月1日～1月5日にインターネット調査（ネットリサーチ）で実施した。回答者数は、10,555名である。
