『顧客育成MAP』は金融、小売・通販企業を対象に提供。初回から継続購入した顧客を「優良顧客」とし、購入段階、利用段階等から、「だれが、いつ、どこで、なにを、なぜ」＋「どのように、いくらで」行動するのかを分析。各顧客のステージに合わせた最適なコミュニケーションを設計するというもの。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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