CLOサービスは、会員の属性情報や購買履歴などのビッグデータを活用して、商品を購入する可能性が高い会員を抽出し、キャッシュバックなどの優待情報をその会員に配信して、加盟店への送客とカード利用を促進するもの。
会員は、クレジットカード発行企業が提供するスマートフォン用アプリやウェブサイトにてサービス規約に同意・承諾することで、無料で利用できる。配信される複数の優待情報の中から、利用したい特典を画面上で選択。店舗に行き、アプリ等を表示することなく、指定のクレジットカードで決済するだけで、請求時に自動的にキャッシュバックを受けられる。
加盟店やメーカーなどの広告主は、会員情報や利用履歴を元に、希望する条件に合う会員に対して優待情報を配信できる（配信対象者はサービス利用に同意した会員のみ）。加盟店はサービスを容易に利用でき、カード会社は自社の決済サービスの充実が図れるとともに、カード決済の頻度や金額の増加が見込める。
米国では、会員の属性情報や利用履歴を活用し、カード決済する会員に対してより高付加価値なサービスを提供するCLOサービスが増えているとのこと。
