らでぃっしゅぼーやでは、「NaviPlusレコメンド」導入によってサイトのさまざまな箇所でおすすめ商品の掲載ができ、ユーザーの買い回りを促進。約10%の購入金額増加となった。
また、「NaviPlusサーチ」導入により表記のゆらぎへ対応し、サイト内検索の精度を改善。また、キーワードサジェスト機能により候補キーワードの提示が可能となったことで、サイト内検索のユーザビリティを改善した。
採用にあたり、らでぃっしゅぼーや担当者は以下の点を評価したとのこと。
- サイト内検索とレコメンドで共通のアイテム情報ファイルを使用でき、導入・運用作業コストを削減できたこと
- 定期宅配サービス会員/非会員などのユーザーの属性に応じておすすめ商品の出し分けが可能なこと
- サービスの導入・運用実績が豊富にあること
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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