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Cookieと顧客情報を紐づけて案内ページを選別 たまごリピートのテモナ、引上げ率アップ支援「ヒキアゲール」提供開始

 「ヒキアゲール」は、2ステップの引上げ率アップに特化したリピート通販企業向けの販促ツール。「たまごリピート」ユーザーだけでなく、ショッピングカートを利用しているECサイトも利用可能になっている。利用料金は、月額55,860円(税別)から。

 2ステップ引上げは、お試し商品を購入した顧客に、定期商品をお勧めして購入を促す手法。「たまごリピート」ユーザーの7割が採用している。

 代表的なウェブの引き上げ施策にはステップメール、購入時アップセルがあるが、平均的な引上げ率は10%~15%にとどまっている。

 その理由は、すでにお試し商品を既に購入しているにも関わらず、同じお試し商品の案内が表示され続けていることにあるとのこと。一方で、お試し商品を購入した顧客の60%~70%が、再度ネットで商品に関して検索をしていることがわかった。

 そこで、Cookie情報に顧客属性情報(注文日、購入商品、年代、性別など)を紐づけて「ヒキアゲール」に送信。それをもとに「ヒキアゲール」で案内するページを設定することによって、すでにお試し商品を買っている場合は定期訴求ページを案内することが可能となる。

 すでにヒキアゲールをWeb媒体全てで利用し、引上げ率10%アップした健康食品会社出ているとのこと。

 

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MarkeZine(マーケジン)
2014/10/20 13:50 https://markezine.jp/news/detail/60417

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