トランスコスモスは、LINEで顧客のニーズに応じた複数のおすすめ商品をカルーセル形式でメッセージ配信するサービス、「メッセンジャーアプリ ECサービス for ダイナミックトーク」の提供を、2017年2月より開始すると発表した。
本サービスは、フィードフォースの「ソーシャルPLUS」が対応するLINEの「Official Web App」オプション機能を活用し、クライアント企業のECサイトとLINEアカウントを連携。さらに、ブレインパッドが提供するレコメンドエンジン搭載のプライベートDMP「Rtoaster」を組み込み、顧客のWebサイト訪問履歴や購入履歴を活用することで、最適な商品を自動的にレコメンドする。
メッセンジャーアプリECサービス for ダイナミックトーク イメージ図
たとえば、顧客がWebサイトで閲覧した商品やカートに入れたものの購入に至らなかった商品、その類似商品や、その商品を購入した人がよく買っている別の商品など、顧客のニーズに最適化された複数の商品に対して、カルーセル形式でメッセージを配信可能だ。
