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クラウド型マーケティングオートメーションツール「xross data」では、ウェブサイト来訪者の特徴や行動を解析して個々を可視化し、セグメントした顧客に対して配信チャネルを使ってOne to Oneメッセージを配信が行える。
これまで、メールとLINE＠アカウントへのメッセージ配信に対応していたが、これらの配信チャネルは会員限定であり、ゲストユーザーとのコミュニケーション手段が求められていた。
今回提供する『WEBプッシュ』では、サイトから離脱したゲストユーザーにもメッセージ発信が行える。ウェブサイトに数行のJavaScriptを設置してパーミッションを取る仕組み。ユーザーにスムーズにオプトインさせるためのツールとして、WEBプッシュ機能専用の接客ツールも提供する。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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