コクヨグループでオフィス通販を行うカウネットの法人向け通販サービス「カウネット」が導入したチャットボットは、企業キャラクターのカウ坊が、テキストベースの問い合わせに会話形式で質問内容を絞り込んで回答する。学習機能を搭載しているため、質問の絞り込みが最適化されるとよりスムーズな回答が可能になる。
絞り込み画面。入力された質問から関連する「よくあるご質問」をカウ坊が検索する
この記事は参考になりましたか？
- 関連リンク
- この記事の著者
-
ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
ECzine編集部ならではの視点で、マーケターの皆さんに情報をお伝えいたします。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
