今回のリリースにより、通販事業などで会員リストを保有する企業は、休眠顧客をアクティブユーザーへ引き戻すことができるようになる。
本サービスは、メールや電話のアンケートで休眠しているユーザーの声を聞き、今後のサービス改善提案やユーザーへ商品特性の訴求を行い、再注文を獲得する成果報酬型のプランである。
休眠顧客の状況やインサイトを把握しクリエイティブなどのパーソナライズを図ることで、最適化された接客を行うことが可能になる。
アンケートによって得られたデータは休眠・離脱防止策だけでなく、多角的に分析することで、新規獲得や拡売・顧客育成の領域でも活用することもできる。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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