楽天と一般財団法人ボーケン品質評価機構（以下、ボーケン品質評価機構）は、楽天市場において、商品品質管理強化に関して連携を強化すべく、本日提携に係る覚書を締結した。
これに基づき、楽天とボーケン品質評価機構は、楽天市場に登録された商品を対象に、品質表示に関する商品品質管理を行う。具体的には、楽天が商品のモニタリングや調査購入を行い、ボーケン品質評価機構を通じて品質確認を実施。これにより不適正表示が確認された場合には、楽天は楽天市場の出店規約に基づき、出店店舗に対して当該商品情報の修正を促すなどの措置を講じる。また、楽天とボーケン品質評価機構は、楽天市場における品質表示ルールやガイドラインの策定を通じ、商品の素材や表示に関する基礎知識や、法規制などの情報を楽天市場の出店店舗に周知させ、理解を深める機会を提供する。
楽天はこれまでも、より安心・安全なショッピングをユーザーに提供するために、2014年に品質向上委員会を設置し、ブランド模倣品などの権利侵害品や偽サイトについては外部団体と連携して対策を講じるなど、楽天市場のサービス品質向上や出店店舗とユーザー間の取引の健全化・適正化を目的とした取り組みを実施してきた。
ボーケン品質評価機構は、繊維を中心とした試験・研究を行う日本を代表する中立かつ公正な総合的試験機関として、消費者の生活の安心と安全に寄与してきた。本提携を通じ、業界における品質情報総合サービス機関として、これまで培ってきた商品品質管理に関する技術・知識・情報を楽天へ提供することで、新たな社会貢献に努めていく。
楽天とボーケン品質評価機構は、今後もインターネット上におけるマーケットの健全化を推進し、ユーザーに安心・安全な買い物体験を提供していく。
