インゲージ、顧客対応ツール「Re:lation」が日本ビジネス・サポートの受注管理システムと連携

　インゲージの提供する問い合わせ対応コミュニケーションクラウド『Re:lation （リレーション） 』と、日本ビジネス・サポートの提供する受注一元管理システム『頑張れ♪店長！』『店舗アップ♪』は、業務提携したことを発表した。

　『Re:lation』は、企業が行う問い合わせ対応業務において、対応漏れ・ミスを「ゼロ」にするクラウドサービス。「対応済か否かを判別」「二重対応ブロック」「送信事故防止」機能や、個々のメール相手とのやりとりを「タイムライン」にて表示、上司承認時の内容比較や、対応時間・問い合わせ内容のグラフ化などの機能を搭載した顧客対応ツールである。

　『頑張れ♪店長！』『店舗アップ♪』は、複数店舗の受注管理から発送管理までの処理をシステムで一元管理できるサービス。『頑張れ♪店長！』『店舗アップ♪』ともに主要モール、ショッピングカートはもちろん、注文データがCSVでダウンロードできるサイトであれば、まとめて受注管理ができる。

　このたびの連携で『Re:lation』と『店舗アップ♪』の相互で簡単にリンクが可能になり、それぞれの管理画面から連動した顧客情報を素早く表示することができるようになる。