日本マクドナルドは、顧客の多様なニーズにもっと寄り添った快適な店舗体験を提供する「未来型店舗体験」の一環として、「モバイルオーダー」で注文の商品を車に乗ったまま店舗の駐車場で受け取ることができる新サービス「パーク＆ゴー」の導入を始めた。現在全国の約250店舗で展開している。
同サービスは、事前に自宅などでスマートフォンからモバイルオーダーにて商品選択まで実施し、車で店舗の駐車場に到着後、「駐車場番号」を入力してキャッシュレス決済を完了させると、クルーができたての商品を顧客の車まで届けるサービス。店舗の駐車場に到着してからモバイルオーダーを開始し、同サービスを利用することもできる。通常のドライブスルーのレーンに入る必要はなく、また車から降りる必要もないため、快適に食事を持ち帰ることができ、商品が手元に届くまでの時間は、車の中で顧客それぞれの時間を過ごすことができる。
同サービスは今後も導入をさらに進め、2020年末までに約300店舗での利用開始を目指すという。同サービス対応店舗では、モバイルオーダーで商品選択のあとのステップにて、利用方法の選択肢の中でチェックが入れられるようになっているとのこと。
サービス利⽤⼿順
